1. Información que Recopilamos
Recopilamos las siguientes categorías de información cuando utiliza Frontrac Familia:
- Datos de cuenta: Nombre, dirección de correo electrónico, contraseña e información de facturación
- Datos del vehículo: VIN, número de placa, marca/modelo/año y lecturas del odómetro
- Datos de ubicación: Coordenadas GPS de sus vehículos en tiempo real e históricamente
- Datos de diagnóstico: Lecturas de sensores OBD-II, códigos de diagnóstico (DTCs) y parámetros del motor
- Comportamiento de conducción: Velocidad, eventos de frenado/aceleración brusca, rutas de viaje y duración de viajes
- Datos de uso: Interacción con la aplicación, uso de funciones e información de conexión del dispositivo
- Datos de pago: Procesados por Stripe — no almacenamos números de tarjetas de crédito
2. Cómo Usamos sus Datos
- Proporcionar el servicio: Rastreo en tiempo real, diagnósticos, alertas e información de IA
- Mejorar el servicio: Análisis agregados y entrenamiento de modelos de IA con datos anonimizados
- Facturación: Procesamiento de pagos a través de Stripe
- Comunicación: Alertas del servicio, notificaciones de cuenta y correspondencia de soporte
- Alertas de seguridad: Notificaciones de velocidad, alertas de geocerca y advertencias de salud del vehículo
3. Intercambio de Datos
Compartimos datos con los siguientes proveedores terceros únicamente cuando es necesario para prestar el servicio:
- Stripe: Procesamiento de pagos
- Mapbox: Renderizado de mapas (datos de ubicación enviados para la visualización del mapa)
- Twilio: Entrega de alertas SMS (números de teléfono)
- Teltonika: Actualizaciones de firmware del dispositivo (solo identificadores del dispositivo)
No vendemos sus datos personales ni datos vehiculares a terceros.
Podemos divulgar datos si así lo requiere la ley, una orden judicial o un proceso legal.
4. Retención de Datos
- Datos de cuenta: Retenidos mientras su cuenta esté activa, más 30 días después de la solicitud de eliminación
- Datos de ubicación/viaje: Retenidos según su plan de suscripción (de 30 días a historial ilimitado)
- Datos de diagnóstico: Retenidos durante la vigencia de su suscripción
- Después de la eliminación de la cuenta: Todos los datos se eliminan permanentemente dentro de 90 días
5. Sus Derechos
Usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:
- Acceso: Solicitar una copia de sus datos
- Eliminacion: Solicitar la eliminacion de su cuenta y datos
- Corrección: Actualizar información inexacta
- Exportación: Descargar sus datos en un formato estándar
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en support@frontrac.com.
6. Monitoreo de Menores
Frontrac Familia puede ser utilizado por padres o tutores legales para monitorear el comportamiento de conducción y la ubicación vehicular de miembros menores de la familia. Estos datos son accesibles únicamente para el titular de la cuenta.
No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de 13 años sin el consentimiento de los padres. Si cree que hemos recopilado inadvertidamente datos de un menor de 13 años, contáctenos inmediatamente.
7. Seguridad
Utilizamos encriptación en tránsito (TLS) y en reposo para proteger sus datos. El acceso a los datos personales está restringido únicamente al personal autorizado. Mantenemos prácticas de seguridad estándar de la industria y revisamos regularmente nuestras medidas de seguridad.
8. Cookies
La aplicación web de Frontrac Familia utiliza cookies esenciales únicamente para la autenticación y gestión de sesiones. No utilizamos cookies de publicidad de terceros ni cookies de rastreo.
9. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios materiales se comunicarán al correo electrónico asociado con su cuenta. El uso continuado del servicio después de la publicación de cambios constituye la aceptación de la política revisada.
10. Contacto
Para preguntas o solicitudes relacionadas con la privacidad, contáctenos en privacy@frontrac.com.